Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Bij Rosabella stellen we alles in het werk om uw bestelling zo snel, veilig en efficiënt mogelijk bij u thuis te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verwerkingstijden, verzendopties, leveringstermijnen en het volgen van uw pakket.

1. Verwerkingstijd van Bestellingen

  • Verwerking: Alle bestellingen worden verwerkt en klaargemaakt voor verzending binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

  • Afhandeling: Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

  • Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail.

2. Verzendkosten en Levertijden

Wij bieden snelle en betrouwbare verzending via gerenommeerde koeriersdiensten. De geschatte levertijd gaat in vanaf het moment dat het pakket ons magazijn verlaat:

Verzendoptie Geschatte Levertijd Kosten
Standaardverzending 2 - 4 werkdagen € 4,95 (of GRATIS bij geselecteerde bundels)
Expressverzending 1 - 2 werkdagen € 7,95

  • Gratis verzending: Bepaalde actiebundels (zoals ons populaire 3-pack en 6-pack aanbod) komen in aanmerking voor gratis standaardverzending. Dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.

3. Volgen van uw Bestelling (Track & Trace)

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een unieke Track & Trace-code en een link naar de koerierspagina.

  • Hiermee kunt u de status en de verwachte bezorgtijd van uw pakket in real-time volgen.

  • Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar is in het systeem van de vervoerder.

4. Adreswijzigingen en Verantwoordelijkheid

  • Nauwkeurigheid: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het afrekenen het juiste en volledige afleveradres in te voeren.

  • Adres wijzigen: Wilt u uw adres wijzigen? Neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling door ons magazijn is verwerkt of verzonden, kunnen wij het afleveradres niet meer aanpassen.

  • Foutieve adressen: Rosabella is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan of verkeerd worden bezorgd vanwege een door de klant foutief opgegeven adres.

5. Niet-ontvangen of Vertraagde Pakketten

Hoewel de meeste pakketten stipt op tijd aankomen, kunnen er door drukte bij de bezorgdiensten of extreme weersomstandigheden incidenteel vertragingen optreden:

  • Geen update via Track & Trace: Is er na 5 werkdagen nog steeds geen beweging te zien in uw Track & Trace-code? Neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

  • Pakket staat op 'Bezorgd', maar niet ontvangen: Controleer eerst of het pakket bij uw buren is afgegeven of op een veilige plek rondom uw woning is achtergelaten. Indien u het pakket niet kunt vinden, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

6. Beschadigde of Incomplete Zendingen

Indien uw bestelling beschadigd aankomt of als er artikelen ontbreken:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice.

  • Stuur duidelijke foto's mee van de beschadigde verpakking, het beschadigde product en het verzendlabel.

  • Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing, zoals een kosteloze herverzending.

7. Contact met de Klantenservice

Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling of heeft u hulp nodig bij het traceren van uw pakket? Neem gerust contact op met onze klantenservice via onze officiële website: